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Como cancelar um pedido?

Sabemos que mudanças podem acontecer, e estamos aqui para tornar o processo de cancelamento simples e descomplicado para você. Confira abaixo como proceder:

  1. Envie um e-mail para:
    [email protected]

    • Assunto: “Solicitação de Cancelamento – Pedido #XXXX”
    • Informações no e-mail:
      • Nome completo utilizado na compra.
      • Número do pedido.
      • Motivo do cancelamento.

  2. Condições de Cancelamento:

    • Para pedidos não enviados, o cancelamento será processado imediatamente após a solicitação.
    • Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário realizar o processo de devolução após o recebimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

  3. Prazos e Processamento:

    • Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em até 3 dias úteis com as orientações sobre os próximos passos.
    • Se houver reembolso, ele será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, estamos aqui para você! Entre em contato pelo nosso e-mail e garantimos um atendimento acolhedor e ágil. 💕

Equipe Vivian Delgado

Moda feita para você, com cuidado e dedicação.